CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Identité du vendeur
DozZen est exploité par Techify (personne physique)
BCE : 1030.585.705
Adresse : Rue du Niewmolen 35, 1070 Anderlecht, Belgique
Email : contact.dosezn@gmail.com
2. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site DozZen.
3. Produits
Les produits sont présentés avec le plus grand soin. De légères variations de finition, de couleur ou de packaging peuvent exister selon les lots.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant validation.
5. Commande
La commande est confirmée dès validation du paiement. Nous pouvons refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou litige antérieur.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure : carte via Shopify Payments, Bancontact, PayPal, et selon disponibilité, Klarna. En choisissant un paiement différé (ex : Klarna), le client accepte également les conditions du prestataire.
7. Livraison
Les modalités sont décrites dans la Politique d’expédition. Délai indicatif annoncé en Belgique : 5 à 7 jours ouvrables après expédition.
8. Droit de rétractation (Union européenne — 14 jours)
Le client dispose de 14 jours après réception pour annuler ou retourner sa commande, sans justification.
Pour exercer ce droit, contactez contact.dosezn@gmail.com avec le numéro de commande.
Les articles doivent être retournés non utilisés, en parfait état et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
9. Retours commerciaux (30 jours)
En plus du droit légal de 14 jours, DozZen propose une politique commerciale de retour jusqu’à 30 jours après réception, selon les conditions indiquées dans la page Retours & remboursements.
10. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
11. Produit défectueux / endommagé
Contactez-nous sous 48 heures après livraison à contact.dosezn@gmail.com avec photos/vidéo et numéro de commande. Nous proposerons une solution adaptée.
12. Remboursements
Après réception et inspection du retour, nous confirmerons l’acceptation ou le refus. En cas d’acceptation, remboursement sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables (délais bancaires variables).
13. Responsabilité / utilisation
Les produits sont destinés à un usage domestique de confort. Ils ne remplacent pas un avis professionnel. Nous ne sommes pas responsables d’un usage non conforme aux instructions.
14. Contact
Email : contact.dosezn@gmail.com